"Todos y cada uno de nuestros clientes tienen que ser clientes satisfechos"
Raúl Cristián Aguirre, Gerente y Fundador de Barcelona/04
Barcelona/04 basa sus decisiones de negocio en los siguientes principios de actuación fundamentales:
- Satisfacer al cliente es la razón y el propósito de nuestra existencia.
- Nos importa la creatividad y la productividad. No esperamos a que las cosas sucedan. Hacemos que las cosas sucedan.
- Creamos, innovamos, exploramos. Por lo tanto, nos equivocamos. El único error imperdonable es no intentar mejorar las cosas.
- Hacer feliz a la gente (a todo el mundo, no sólo a nuestros clientes) es nuestra pasión.
- La integridad y la honestidad son requisito obligado en todo lo que hacemos.
- Tenemos un estrecho compromiso con la calidad como manera de obtener la confianza y preferencia de los clientes.
- Sabemos que gente brillante y comprometida, trabajando eficientemente como un equipo, puede conseguir resultados extraordinarios.
- Nuestro foco es el cliente, no nuestro organigrama organizativo. Las diferentes sucursales y departamentos de Barcelona/04 están orgullosos de trabajar conjuntamente para alcanzar nuestros objetivos.
- Deseamos un mundo mejor. Tenemos una obligación para crear valor, desarrollar talentos tanto profesionales como personales; y respetar a la gente, la comunidad y el entorno.
