Beneficios
de Enterprise Problem Solver
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Reduce las paradas de
las aplicaciones de negocio
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Los fallos en las aplicaciones
y los problemas relacionados con los usuarios finales
pueden ser drásticamente reducidos. Cuando
un problema ataca, Enterprise Problem Solver le
avisa lo mas pronto posible y le ofrece herramientas
para resolver los problemas del software antes de
que afecten a su negocio.
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| Detecta
errores antes de que se conviertan en críticos |
Los errores en la aplicaciones
se pierden a menudo a través de la red debido
a que los usuarios finales no reportan todos los
errores, o no los reportan correctamente. Todos
los mensajes de error interactivos son capturados
instantáneamente y redireccionados al técnico,
evitando la corrupción de las Bases de Datos,
errores en cascada, etc. No necesita confiar en
el reporte de problemas de los usuarios!
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Solución inmediata de problemas de producción |
Al poder capturar y depurar cualquier
trabajo en ejecución, Enterprise Problem
Solver le permite diagnosticar y resolver problemas
cuando ocurren.
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Ofrece soporte a usuarios instantáneamente |
Resuelve cualquier error relacionado
con usuarios cuando ocurre. Reduce la necesidad
de viajar para ayudar a los usuarios, y mejora el
servicio del departamento de Informática.
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| Solución
de problemas remotos |
Tecnología Avanzada de comunicaciones que
le permite localizar y corregir problemas a través
de Internet, desde cualquier lugar del mundo.
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| Estándar
en auditoría de aplicaciones |
Puede identificar y documentar
todos los errores para auditoria. Identifica áreas
de programas con problemas, departamentos o usuarios.
Mejora la calidad y los tiempos de respuesta para
el soporte a usuarios online. Ideal para calificaciones
estándares de calidad como por ejemplo ISO
9000, etc.
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| Reduce
los tiempos de desarrollo, los coste y los riesgos |
Las características de depuración
y pruebas avanzadas le ayudan a reducir los tiempos
y los costes asociados con el desarrollo y mantenimiento
del software, y aseguran que todos los programas
están completamente depurados antes de pasarlos
a producción.
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| Gestión
de Sistemas / Integración con gestión
de cambios |
Se integra con la mayoría
de paquetes de gestión de sistemas y de gestión
de cambios como Visual Control Center de Barcelona/04,
TurnOver de SoftLanding, Tivoli IT Director, CA
UniCenter, BMC Patrol, OpenView, etc.
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| Solución
Completa |
Todas las áreas del software con problemas
potenciales pueden ser solucionadas con la suite
Enterprise Problem Solver, desde el desarrollo de
programas a la resolución de problemas de
producción. Todos los módulos del
producto están integrados para acelerar y
optimizar la resolución de problemas remotos
desde su PC.
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