Reciba las respuestas que necesita de los laboratorios de Barcelona/04
Nuestro servicio está diseñado para ofrecer tanto a nuestros clientes como a nuestros distribuidores un excelente soporte técnico. El mismo está a cargo de profesionales altamente calificados en tecnologías varias en general, y en nuestros productos y soluciones en particular.
Características:
- Un único punto de contacto que brinda una respuesta rápida y efectiva a nuestros clientes. Ver Información de Contacto
- Extensa y renovada base de conocimiento
- Utilización de servicios de conferencia Web y de control remoto de sistemas, mediante la aplicación WebEx, para establecer una comunicación directa con nuestros clientes y sus sistemas.
- Invitación a webinars o eventos virtuales relacionados con nuevos productos o mejoras en las distintas soluciones
- Disponibilidad durante horario extendido de oficina (Ver horarios por región de nuestro Centro de Soporte Técnico)
- Acceso a través de teléfono o eMail
- Procedimientos definidos de escalamiento de incidentes con especialistas de tecnologías y productos
